Du skal ikke bekymre dig om, hvor du skal oplade din elbil. CUPRA Charging-tjenesten er en offentlig opladningsløsning til CUPRA-kunder, der giver dem mulighed for at oplade hvor som helst i vores netværk med et enkelt kort og en enkelt app. Det giver dig mulighed for at oplade ved mere end 600.000 offentlige ladepunkter i hele Europa. Du får alt, hvad du har brug for til dine opladningsbehov, via MinCUPRA-appen.
CUPRA Charging-tjenesten er inkluderet i CUPRA CONNECT Services-porteføljen. Det eneste, du skal gøre, er at downloade MinCUPRA-appen. For at abonnere på CUPRA Charging-tjenesten skal du oprette et CUPRA ID og abonnere på en af CUPRA Charging-planerne.
CUPRA Charging giver dig adgang til et stort opladningsnetværk. Brug CUPRA-ladekortet i appen eller bilens infotainment til at finde de understøttede ladestationer.
Selvfølgelig – det kan bruges til alle elektriske CUPRA modeller.
CUPRA Charging giver adgang til alle typer offentlig opladning, uanset om det er AC og DC, og derudover kan du også bruge superhurtige IONITY-ladestationer.
Nej. Tjenesten tilbydes kun til CUPRA-kunder via MinCUPRA-appen.
CUPRA Charging Service er i øjeblikket tilgængelig i følgende lande: Østrig, Belgien, Frankrig, Italien, Spanien, Tyskland, Sverige, Danmark, Irland, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Ungarn, Bulgarien, Finland, Estland, Letland, Liechtenstein, Litauen, Grækenland, Cypern, Malta, Kroatien, Rumænien, Luxembourg, Holland, Storbritannien, Norge og Polen.
CUPRA Charging leveres gennem en Mobility Service Provider (MSP)-kontrakt mellem Elli, Volkswagen Group Charging-koncernen, og dig.
Der er ingen fysisk kontrakt, der skal underskrives. I stedet indgås kontrakten digitalt via kunderegistrering. Du skal acceptere servicevilkårene som en del af registreringsprocessen.
Der er intet aktiveringsgebyr, du kan tilmelde dig gratis. Der er forskellige takster, der dækker alle elbilisternes behov, fra tilfældige brugere til hyppige brugere. Priserne for AC-, DC- og Ionity-opladning varierer fra takst og vises detaljeret, når du abonnerer på appen. Der er en takst med og uden et månedligt grundgebyr og forskellige priser pr. kWh.
Du kan vælge mellem 3 takster – Free, Pure and Power
For at annullere abonnementet henvises til afsnittet CUPRA Charging i MinCUPRA appen under 'Administration af abonnement.'
Nej.
Der er ingen særlige takster for opladning i udlandet. Din takst er gældende på alle europæiske markeder, hvor Elli har ladestandere.
Taksten giver dig adgang til ladestandere i hele Europa. Selve opladningen er ikke inkluderet i taksten. Du betaler for opladningen af din bil separat, baseret på det faktiske forbrug.
Du får vist prisen ved ladepunktet på kortet.
I begyndelsen af hver ny måned modtager du en faktura, der viser alle dine opladningssessioner.
Hvis du ikke modtager en faktura senest den 5. dag i måneden, skal du kontakte kundesupport. Kontaktoplysningerne kan findes på dit RFID-kort eller i appen.
Månedligt.
Der er i øjeblikket tre muligheder for at starte og stoppe din opladningssession ved offentlige ladepunkter. Én måde er at autorisere sessionen med CUPRA-opladningskortet (ved at holde det mod ladestationens kortlæser). Når du starter en opladningssession med kortet, skal du også afslutte den med det.
En anden måde at starte opladningssessionen på er at bruge My CUPRA-appen. Vælg opladningspunktet, tilslut kablet og klik på "start opladning" - efter et par sekunder (afhængigt af din internetforbindelse og opladerens servere) starter sessionen.
Den tredje metode er ved at bruge Plug&Charge-funktionen. Nogle CUPRA-køretøjer er udstyret med denne funktionalitet. Når du oplader dit køretøj med Plug & Charge, skal du blot tilslutte ladekablet til køretøjet, og opladningsprocessen starter automatisk. Efter den indledende opsætning behøver du ikke længere bruge et ladekort eller en app, når du oplader dit køretøj på en offentlig ladestation. Bemærk dog, at Plug & Charge endnu ikke er tilgængelig på alle offentlige ladestandere. Se venligst afsnittet Plug&Charge for flere detaljer.
Et RFID-kort (Radio-Frequency Identification) er nødvendigt for at tilmelde dig. Ydermere skal du bruge kortet for at aktivere din tilsluttede CUPRA Charger, og på mange stationer kan du starte opladningsprocessen med kortet.
Da der er forskellige godkendelsesmetoder, er kortet ikke obligatorisk. Før du oplader dit køretøj første gang, skal du parre det fysiske kort, så appen kan bruges til godkendelse på stationen. Også herefter anbefaler vi, at du altid har dit RFID-kort på dig. Vær opmærksom på, at nogle af opladningspunkterne i netværket muligvis endnu ikke er i stand til at kommunikere med MinCUPRA-appen.
Du vil kunne bestille det i abonnementsprocessen. Kortet sendes direkte til din hjemmeadresse.
Efter 5 til 7 arbejdsdage.
Nej, du får det, når du abonnerer på en af vores takster.
Når du har modtaget dit kort, skal du parre det med din konto i MinCUPRA-appen for at aktivere det.
Der er i øjeblikket to muligheder for at starte og stoppe din opladningssession ved offentlige ladepunkter. En måde er at autorisere sessionen med RFID-kortet (ved at holde det mod ladepunktets kortlæser). Når du starter en opladningssession med RFID-kortet, skal du også afslutte den med RFID-kortet.
En anden måde at starte opladningssessionen på er at bruge appen. Vælg opladningspunktet, tilslut kablet og klik på "start opladning" - efter et par sekunder (afhængigt af din internetforbindelse og opladerens servere) starter sessionen.
Nej, det er forbundet til din brugerprofil.
Der kan kun være ét kort pr. kontrakt. Det betyder, at hvis din familie ønsker at bruge flere kort, skal du underskrive det tilsvarende antal kontrakter. Selvom der ikke tillader flere kort pr. kontrakt på nuværende tidspunkt, vil der blive introduceret en funktion i appen, der giver dig mulighed for at autentificere sessioner eksternt uden at bruge et fysisk kort.
Hvis du mister eller fejlplacerer dit RFID-kort, kan det spærres fra CUPRA Charging-applikationen. Vælg det kort, du vil blokere, under afsnittet "Min CUPRA Charging kort" i hovedmenuen. Når du vælger et kort, vises dets detaljer, og det kan blokeres ved at bruge "Bloker kort" nederst på siden.
Hvis du mister dit RFID-kort, bedes du kontakte CUPRA Charging-kundesupporten. Du kan finde kontaktoplysninger i MinCUPRA-appen.
Tjek din CUPRA Charging-applikation for at se, om du har et aktivt abonnement, og at du har et RFID-kort parret og indstillet som standard for opladning. Hvis appen ikke virker, skal du bruge RFID-kortet til at godkende og oplade. Hvis dette er et tilbagevendende problem, skal du kontakte kundesupport ved hjælp af kontaktoplysningerne på RFD-kortet eller i appen.
Du kan finde dine fakturaer i CUPRA Charging-sektionen i MinCUPRA-appen.
Elli-kuponer er kuponer, der kan indløses i CUPRA Charging-sektionen i MinCUPRA-appen. Kuponbeløbet vil blive tilføjet din konto og vil blive trukket fra hver opladningssession (kun opladningssessioner, ikke månedlige abonnementsgebyrer). Kuponer kan bruges i alle takster og er gyldige til alle opladningssessioner på alle ladepunkter i Europa.
Du kan logge ind på din konto fra flere enheder.
Tjenesten er blevet migreret til MinCUPRA-appen, hvor du får de samme opladningsfunktioner og yderligere i CUPRA CONNECT-porteføljen. Download venligst MinCUPRA-appen for at fortsætte med at bruge tjenesten.
Du kan finde CUPRA Charging i MinCupra appen.
Nej, når tilkoblingen er gennemført, vil du finde din konto og dit abonnement i MinCUPRA-appen.
Ja, du gemmer oplysningerne om dit abonnement i MinCUPRA-appen.
Nej. Når migreringen er fuldført, lukkes CUPRA Easy Charging-appen ned.
Nej. Du vil stadig kunne bruge dit eksisterende kort til at oplade dit køretøj.
